FAQÂ : Facturation et paiements
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Q : Quel type de paiement acceptez-vous ?
UNE: Nous n'acceptons que les cartes de crédit et de débit Visa et MasterCard en ligne et les paiements via une application via Cash App pour les paiements par téléphone.
Nous n'acceptons PAS les espèces, les chèques personnels ou d'entreprise, les mandats, les chèques de banque, les chèques de voyage, les virements bancaires, les cartes American Express ou Discover. Nous nous réservons le droit de refuser les cartes de crédit et de débit émises à l'étranger dans le cas où nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire d'une telle carte. Pour éviter un retard inutile dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation sur votre commande correspond aux informations sur votre compte de carte de crédit ou de débit. Si vous avez récemment déménagé ou si vous n'êtes pas sûr de recevoir votre relevé de carte de crédit à votre travail ou à votre domicile, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte en utilisant le numéro figurant au dos de votre carte pour confirmer votre adresse de facturation avant de tenter de passer une commande.
Pour accélérer les commandes en dehors des États-Unis, nous vous demandons de prendre une photo du recto et du verso de votre carte de crédit et de débit avec une carte d'identité valide émise par le gouvernement et de l'envoyer par e-mail à payment@pursue.ly ou par SMS à +1 (720) 927-3246.
Q : Quelle est votre politique de remboursement ?
A: Nous ne fournissons aucun remboursement en aucune circonstance. Veuillez vous référer à nos conditions d'utilisation pour plus d'explications.
Q : Pourquoi demandez-vous une photo de ma carte de crédit/débit avec ma pièce d'identité officielle ?
R : Cela nous protège des rétrofacturations résultant de l'utilisation non autorisée de cartes de crédit/débit. En nous fournissant une copie de votre carte de débit/crédit réelle, vous nous permettez de vérifier que la carte utilisée pour le paiement vous appartient et qu'il ne s'agit pas d'une carte volée ou frauduleuse. Étant donné que certains de nos clients ont des antécédents à haut risque, nous avons mis en place cette politique pour nous protéger contre les pertes. Pour accélérer le paiement de votre commande, nous vous demandons de prendre une photo du recto et du verso de votre carte de crédit et de débit avec une carte d'identité valide émise par le gouvernement et de l'envoyer par e-mail à payment@pursue.ly ou par SMS au (720 ) 927-3246.
Q : Pourquoi dois-je renoncer à mes droits de contestation lorsque j'utilise une carte de crédit/débit avec votre service ?
R : Nous avons mis en œuvre cette renonciation aux droits de contestation dans notre accord sur les conditions d'utilisation afin de nous protéger contre les clients qui se livrent à la « fraude amicale », une forme de fraude qui se produit lorsqu'une personne conteste des transactions légitimes avec l'émetteur de sa carte afin d'obtenir une annulation de paiement. Pour 99% de nos clients, cette politique n'aura aucun effet sur eux. Pour le 1 % des clients qui se livrent à de tels actes, cette politique a un effet dissuasif juridiquement contraignant. Veuillez vous référer à nos conditions d'utilisation pour plus de détails.